Masa Depan Toko Eceran di Era Internet of Things (IOT)

Andiwawang.info - Internet of Things (IOT) merupakan salah satu teknologi yang sedang hangat dibicarakan saat ini.  Ini sepenuhnya mengubah kehidupan pribadi dan profesional kami, dari pekerjaan sehari-hari dasar sehari-hari hingga keamanan dan kekayaan kita, dengan perangkat digital yang saling berhubungan.  Diperkirakan bahwa pasar akan tumbuh dari 15 miliar perangkat pada 2015 menjadi lebih dari 75 miliar perangkat pada 2025, menurut IHS.  Akibatnya, kita semua bergerak menuju solusi teknologi yang dapat meningkatkan kualitas hidup kita.


Solusi IoT dalam Ritel

Salah satu alasan mengapa pengecer lebih memilih IoT daripada solusi yang lebih tradisional adalah bahwa ia secara signifikan meningkatkan keamanan.  Kami berada di tengah-tengah transformasi digital.  Semuanya menjadi digital, dari cara kami membayar, mencari produk, dan berbelanja, hingga cara kami memberikan umpan balik, membangun hubungan dengan merek, atau menemukan sumber baru untuk pembelian kami.

Konsumen saat ini lebih terinformasi, dan mereka ingin pembelian mereka menjadi seluruh pengalaman.  IoT memungkinkan toko ritel untuk berkembang menjadi toko pintar, yang memperoleh data tentang selera, kebutuhan, dan kebiasaan pelanggan secara real time.  Ini memungkinkan pengecer untuk memprediksi perilaku pelanggan dan memberi mereka produk atau layanan yang mereka inginkan dan butuhkan.

Smart store, Meningkatkan perjalanan pelanggan

Dengan semua data ini, toko menawarkan tingkat personalisasi yang belum pernah kami lihat sebelumnya.  Mengetahui profil orang di toko Anda - memahami kebutuhan dan preferensi mereka - adalah kunci keberhasilan ritel.  Bayangkan Anda adalah pelanggan yang mencari jam tangan, khusus Rolec Sea Dweller, dan penjual tahu apa yang Anda cari berdasarkan informasi yang mereka miliki tentang Anda.  Memiliki tenaga penjual yang tahu seleramu akan mempercepat proses pembelian dan membuatnya lebih menyenangkan.

Smart store menggunakan konsep ini untuk memahami apa yang dibutuhkan pelanggan mereka dengan berinteraksi dengan mereka untuk membangun hubungan yang bermakna dan mengoptimalkan pengalaman mereka.  Toko bukan lagi sekedr tempat fisik untuk membeli apa yang Anda butuhkan; toko yang cerdas berputar di sekitar interaksi sosial.

Toko pentar juga dapat memanfaatkan lokasi mikro, yang menggunakan sensor dalam toko untuk mengidentifikasi pelanggan lama, mengakses tren belanaja mereka melalui cloud, dan mengirimkan mereka kupon untuk produk yang relevan saat mereka masih di toko.  Ini cara yang sangat ampuh untuk melibatkan pelanggan Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.  Strategi pemasaran ini juga dapat meningkatkan persepsi audiens target Anda tentang merek Anda sebagai salah satu yang berfokus pada apa yang penting bagi mereka.

Teknologi lain yang dapat digunakan toko pintar termasuk pemetaan panas, sensor rak, dan peralatan perawatan prediktif.  Heat mapping menggunakan sensor visual dasar untuk melacak kebiasaan pelanggan, seperti area toko populer, produk, dan waktu berbelanja.  Sensor rak melacak tingkat inventaris di rak dan mengingatkan tim toko ketika mereka perlu mengisi ulang untuk memastikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.  Pemeliharaan prediktif bekerja dengan prinsip yang sama untuk memperbaiki peralatan sebelum terjadi masalah untuk mengoptimalkan pekerjaan tim pemeliharaan dan menghemat uang.

Kesimpulan

Internet of Things adalah solusi yang tepat untuk menangani perubahan perilaku pelanggan yang luar biasa ini.  Pelanggan saat ini tidak ingin secara pasif membelanjakan uang mereka.  Mereka menginginkan infomrasi, personalisasi, sosialisasi dan banyak lagi, mereka menginginkan pengalaman.  Konsep seperti smart store memudahkan pengcer untuk menyediakan apa yang diinginkan pelanggan saat ini.

Sumber : www.digitalistmag.com

Ditulis Oleh : Andiwawan ~ DosoGames

Muh.Akram Anda sedang membaca artikel berjudul Masa Depan Toko Eceran di Era Internet of Things (IOT) yang ditulis oleh Andiwawang yang berisi tentang : Dan Maaf, Anda tidak diperbolehkan mengcopy paste artikel ini.

Jika Anda menyukai Artikel di blog ini, Silahkan berlangganan gratis via email, dengan begitu Anda akan mendapat kiriman artikel setiap ada artikel yang terbit di Andiwawang

0 comments:

Post a Comment

Note: Only a member of this blog may post a comment.

Back to top